Política de Cookies

1. Qué son las cookies y las tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en su dispositivo cuando lo visita. Permiten que el Sitio Web reconozca su dispositivo en visitas posteriores, recuerde sus preferencias y analice cómo se utiliza el Sitio Web. La presente Política abarca también tecnologías similares (como el almacenamiento local, los píxeles y los SDK) que cumplen una función equivalente a la de las cookies.

2. Categorías de cookies que utilizamos

a) Cookies estrictamente necesarias o técnicas

Imprescindibles para el correcto funcionamiento del Sitio Web (por ejemplo, recordar sus elecciones sobre cookies, la seguridad y la protección frente al tráfico automatizado). Conforme al artículo 22.2 de la LSSICE, estas cookies no requieren su consentimiento previo, si bien le informamos de su uso por transparencia.

b) Cookies analíticas o de medición

Se utilizan para medir el número de visitantes y analizar los patrones de navegación, de modo que podamos mejorar el Sitio Web y nuestros servicios. Estas cookies requieren su consentimiento previo. Incluyen las grabaciones de sesión y los mapas de calor de Microsoft Clarity, que registran los clics, el desplazamiento y los movimientos del ratón en las páginas. Microsoft, que presta este servicio, puede utilizar además los datos de Clarity y la cookie MUID con fines publicitarios propios (véase el apartado 4 de la Política de Privacidad); al aceptar las cookies analíticas, usted acepta también este uso.

c) Cookies de preferencias o funcionales

La única preferencia que almacenamos es el tema claro u oscuro que usted elige con el selector del Sitio Web, y solo se guarda cuando usted pulsa dicho selector. Al tratarse de una personalización expresamente solicitada por usted, no requiere su consentimiento previo, conforme a la Guía sobre el uso de las cookies de la AEPD.

d) Cookies de marketing o de publicidad comportamental

Nos permiten medir la eficacia de nuestros anuncios y mostrarle anuncios de inmuebles de SFERO en otros sitios web y aplicaciones (como Facebook, Instagram o TikTok), en función de su navegación por el Sitio Web. Requieren su consentimiento explícito y están desactivadas de forma predeterminada. Los píxeles de Meta y TikTok utilizan las coincidencias avanzadas automáticas, descritas en el apartado 4 de la Política de Privacidad.

e) Contenido de terceros incrustado

Los mapas de las páginas de los inmuebles y de la página de ciudades y barrios se muestran mediante teselas de mapa de OpenStreetMap, que se cargan desde tile.openstreetmap.org, un servicio de la OpenStreetMap Foundation que se distribuye a través de la red de servidores de Fastly, Inc. Al cargarlas, su navegador envía a dichos servidores su dirección IP y datos técnicos del navegador; no se instalan cookies. Actualmente no se incrusta en el Sitio Web ningún otro contenido de terceros, como recorridos virtuales o vídeos.

3. Cookies utilizadas en este Sitio Web

La tabla siguiente enumera las cookies y tecnologías similares que se utilizan en el Sitio Web. Puede aceptar o rechazar cada categoría en cualquier momento mediante el botón «Configuración de cookies» (el icono de una cookie en la esquina inferior izquierda de la pantalla).

4. Base jurídica y consentimiento

Las cookies y tecnologías estrictamente necesarias, así como el almacenamiento de la preferencia de tema que usted solicita expresamente (apartado 2.c), están exentas del deber de obtener su consentimiento conforme al artículo 22.2 de la LSSICE; en la medida en que impliquen el tratamiento de datos personales, este se basa en nuestro interés legítimo en que el Sitio Web funcione de forma correcta y segura (art. 6.1.f del RGPD). Las cookies analíticas y de marketing se utilizan únicamente sobre la base de su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco (art. 6.1.a del RGPD), obtenido a través del banner de consentimiento de cookies descrito en el apartado 5.

5. Gestión del consentimiento de cookies

En su primera visita al Sitio Web, un banner de consentimiento de cookies:

• Le informará de qué categorías de cookies se utilizan y con qué finalidades.
• Le permitirá aceptar todas las cookies, rechazar todas las cookies no esenciales o configurar sus preferencias categoría por categoría, otorgando la misma relevancia a cada opción.
• Solo activará las cookies no esenciales después de que usted haya prestado su consentimiento.

Sus preferencias se almacenan y se respetan en visitas posteriores. Puede revisarlas o modificarlas en cualquier momento mediante el botón «Configuración de cookies» (el icono de una cookie en la esquina inferior izquierda de la pantalla). Retirar el consentimiento es tan sencillo como prestarlo y no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada. A falta de acción por su parte, las preferencias de consentimiento, conforme a las directrices de la AEPD, se consideran renovables y se solicitarán de nuevo transcurridos, como máximo, 24 meses.

6. Cómo controlar las cookies en su navegador

Además de nuestro panel de consentimiento de cookies, puede controlar o eliminar las cookies directamente desde la configuración de su navegador:

• Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
• Mozilla Firefox: support.mozilla.org – información sobre cookies
• Microsoft Edge: support.microsoft.com/microsoft-edge
• Apple Safari: support.apple.com/guide/safari

Tenga en cuenta que bloquear o eliminar las cookies no afecta a las funciones básicas del Sitio Web (la búsqueda, los filtros y los mapas), salvo cuando Cloudflare muestre su comprobación de seguridad, que necesita la cookie cf_clearance. Si bloquea el almacenamiento del navegador, es posible que no se recuerden su elección sobre cookies, el tema seleccionado ni el botón de WhatsApp de los carteles con código QR.

7. Proveedores terceros y transferencias internacionales

Algunas cookies necesarias, analíticas y de marketing las proporcionan terceros (por ejemplo, Cloudflare, Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Meta y TikTok) que pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Dichas transferencias se amparan en las garantías reconocidas en el Capítulo V del RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, según corresponda a cada proveedor. Los detalles sobre las prácticas de privacidad de cada proveedor están disponibles en sus respectivos sitios web.

8. Plazos de conservación

Cada cookie se conserva durante el plazo indicado en la tabla del apartado 3. Si retira su consentimiento, las herramientas correspondientes dejan de cargarse; las cookies ya instaladas puede eliminarlas desde la configuración de su navegador (apartado 6). Los datos analíticos agregados pueden conservarse de forma anonimizada más allá de dichos plazos, en cuyo caso dejan de constituir datos personales.

9. Sus derechos

Cuando las cookies impliquen el tratamiento de datos personales (por ejemplo, un identificador analítico asociado a su actividad de navegación), puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad según se describe en nuestra Política de Privacidad. El procedimiento concreto para solicitar la supresión de sus datos se detalla en el apartado 10 siguiente.

10. Procedimiento para la supresión de los datos del cliente a petición

SFERO ha implantado el siguiente procedimiento, claro y documentado, para gestionar las solicitudes de supresión («derecho de supresión», artículo 17 del RGPD) de datos personales, ya se hayan recabado mediante cookies, a través del Sitio Web o en el marco de una relación de intermediación, compraventa o arrendamiento. Este procedimiento se aplica por igual a clientes, propietarios, arrendatarios, compradores, vendedores y usuarios generales del Sitio Web.

10.1 Cómo presentar una solicitud de supresión

• Por correo electrónico a info@sfero.es, con el asunto «Solicitud de supresión de datos», o
• Por correo postal a Calle Guillem d'Anglesola, 6, escalera B, piso 2, puerta 6, 46022 Valencia, España, a la atención de Protección de Datos.

La solicitud deberá identificar al interesado, especificar los datos o la relación de que se trate e ir acompañada de copia de un documento de identidad válido (DNI, NIE o pasaporte) para que SFERO pueda verificar la identidad del solicitante. Las solicitudes presentadas en nombre de un tercero (por ejemplo, por un heredero o representante legal) deberán incluir además la acreditación de dicha representación.

10.2 Acuse de recibo y verificación de identidad

SFERO acusará recibo de la solicitud en un plazo de cinco (5) días hábiles. Si no puede verificarse la identidad del solicitante o la solicitud está incompleta, SFERO se pondrá en contacto con el solicitante para pedirle la información adicional razonablemente necesaria, y el plazo de respuesta descrito más abajo quedará suspendido hasta que se reciba dicha información.

10.3 Valoración de la solicitud

SFERO valorará la solicitud a la luz de sus obligaciones de conservación de datos y procederá de una de las siguientes maneras según el tipo de datos de que se trate:

• Cookies, analítica y preferencias de marketing: cuando no exista una obligación de conservación contractual o legal vigente, estos datos se suprimirán o anonimizarán por completo, normalmente en un plazo de diez (10) días hábiles desde la verificación.
• Datos de contacto y de consultas sin relación en curso: se suprimirán por completo, salvo un registro mínimo de la propia solicitud, conservado únicamente con fines de responsabilidad proactiva.
• Datos contractuales, transaccionales o de prevención del blanqueo de capitales: cuando SFERO esté sujeta a una obligación legal de conservación (por ejemplo, en virtud de la Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales, el Código de Comercio o la normativa tributaria), la supresión total no es legalmente posible mientras dicha obligación subsista. En estos casos, y conforme al artículo 32 de la LOPDGDD, SFERO bloqueará los datos: se conservarán de forma restringida y con acceso controlado, quedando a disposición únicamente de jueces, tribunales y autoridades públicas competentes para atender las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, durante el plazo legal aplicable, y no se utilizarán para ninguna otra finalidad operativa.

Entre los plazos legales de conservación que pueden justificar el bloqueo en lugar de la supresión inmediata figuran, según la naturaleza de los datos: hasta diez (10) años para la documentación sujeta a obligaciones de prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010); seis (6) años para los libros y la documentación contable y mercantil (artículo 30 del Código de Comercio); y el plazo general de prescripción de cinco (5) años para las acciones civiles (artículo 1964 del Código Civil), o el plazo específico aplicable al tipo de acción legal de que se trate.

10.4 Respuesta y confirmación

SFERO responderá a la solicitud en el plazo de un (1) mes desde su recepción (o desde la verificación de identidad, si fuera posterior). Cuando la solicitud sea compleja o se haya recibido un número elevado de solicitudes, este plazo podrá prorrogarse otros dos (2) meses; SFERO informará al solicitante de dicha prórroga, y de sus motivos, dentro del primer mes. La respuesta confirmará, en términos claros:

• qué datos se han suprimido o anonimizado por completo;
• qué datos se han bloqueado en su lugar, la base jurídica de dicha conservación y la fecha prevista para su destrucción definitiva;
• cuando la solicitud se deniegue total o parcialmente, los motivos de la denegación y el derecho a presentar una reclamación ante la AEPD.

10.5 Notificación a terceros

Cuando los datos personales del interesado se hayan comunicado a encargados del tratamiento u otros destinatarios (apartado 4 de la Política de Privacidad), SFERO notificará a dichos destinatarios la supresión o el bloqueo, para que actúen en consecuencia, salvo que ello resulte imposible o exija un esfuerzo desproporcionado.

10.6 Destrucción de los datos bloqueados

Una vez transcurrido el plazo legal de conservación aplicable, SFERO destruirá los datos bloqueados de forma segura y definitiva como parte de su gestión ordinaria del ciclo de vida de los datos, sin que sea necesaria ninguna otra actuación por parte del interesado.

10.7 Coste y solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas

Las solicitudes de supresión se tramitan de forma gratuita. Cuando una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, en particular por su carácter repetitivo, SFERO podrá cobrar un canon administrativo razonable en función de los costes soportados, o podrá negarse a atender la solicitud; en cualquiera de los casos, SFERO explicará sus motivos al solicitante.

10.8 Derecho a presentar una reclamación

Si no está conforme con la gestión que SFERO haya hecho de su solicitud de supresión, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) – www.aepd.es – Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid. No obstante, le agradeceríamos la oportunidad de resolver cualquier inquietud directamente con carácter previo.

11. Modificaciones

SFERO podrá modificar la presente Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios en las cookies utilizadas, en la normativa aplicable o en las directrices de la AEPD. Será de aplicación la versión publicada en el Sitio Web en el momento de cada visita.

12. Ley aplicable y jurisdicción

La presente Política de Cookies se rige por la legislación española. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo que la normativa aplicable de carácter imperativo establezca un fuero competente distinto, en particular en los litigios con consumidores.